> Overheid
RBM voor de overheid
Voor overheidsinstanties is veiligheid in communicatie van het grootste belang. Met RBM worden berichten verzonden vanuit geverifieerde profielen, voorzien van een herkenbaar vinkje, zodat burgers direct weten dat de communicatie betrouwbaar is. Of het nu gaat om belangrijke updates, afsprakenherinneringen of meldingen over lokale veiligheid, RBM zorgt ervoor dat deze informatie zonder zorgen gelezen wordt.
Het herkenbare vinkje
Berichten worden verstuurd vanuit geverifieerde profielen met een herkenbaar vinkje, waardoor burgers direct weten dat de communicatie authentiek is. Dit voorkomt misleiding en verhoogt het vertrouwen in overheidscommunicatie.
Hoe kom ik aan een vinkje?
Om als organisatie een RBM-vinkje te krijgen, doorloopt u een verificatieproces via Google of een Nederlandse provider. Hierbij wordt gecontroleerd of uw bedrijf legitiem is en voldoet aan de eisen voor veilige communicatie. Na verificatie maakt u direct een bedrijfsprofiel aan, compleet met uw logo, naam en huisstijl.
Directe communicatie met pushnotificaties
RBM biedt een krachtig kanaal om snel en doelgericht belangrijke informatie te delen, zoals noodmeldingen, afspraakherinneringen of beleidsupdates. Berichten verschijnen in de standaard berichtenbox van hun smartphone, en gebruikers ontvangen notificaties zodra er een nieuw bericht binnenkomt, zodat cruciale informatie nooit wordt gemist.
Kan RBM ook gebruikt worden tijdens een crisis?
RBM kan een waardevol hulpmiddel zijn voor crisiscommunicatie. In noodsituaties is het essentieel om snel en betrouwbaar informatie te verspreiden. RBM biedt de mogelijkheid om berichten rechtstreeks naar de standaard berichtenapp van smartphones te sturen, wat zorgt voor een hoge zichtbaarheid en snelle ontvangst.
Daarnaast garandeert het geverifieerde profiel dat de berichten afkomstig zijn van een betrouwbare bron, wat cruciaal is in situaties waarin desinformatie een risico vormt. Met opties zoals interactieve knoppen en visuele ondersteuning kan de ontvanger bovendien direct handelen, bijvoorbeeld door een noodnummer te bellen of een link naar meer informatie te volgen.
Waarom is de openrate zo hoog van RBM?
De openrate van RBM-berichten is uitzonderlijk hoog, omdat gebruikers een directe pushnotificatie ontvangen in de standaard berichtenapp op hun smartphone. Dit betekent dat er geen extra app hoeft te worden gedownload, wat de drempel verlaagt en de kans vergroot dat berichten worden geopend. Deze directe en toegankelijke manier van communicatie maakt RBM een effectief kanaal voor het bereiken van uw doelgroep.
Interactieve mogelijkheden
Met RBM kunnen burgers eenvoudig en snel acties ondernemen via interactieve knoppen, zoals het bevestigen van afspraken, het doorgeven van wijzigingen of het direct navigeren naar de juiste webpagina. Dit maakt communicatie efficiënter, gebruiksvriendelijker en toegankelijker.
Hoe werken de knoppen van RBM?
Met RBM kunt u gebruik maken van verschillende soorten knoppen om communicatie eenvoudiger en efficiënter te maken. Knoppen op kaarten en carrousels bieden gebruikers de mogelijkheid om acties uit te voeren, zoals het openen van een link, het plannen van een afspraak of het vinden van een locatie. Carrousels bestaan uit meerdere scrollbare kaarten, elk met hun eigen knoppen, terwijl kaarten een combinatie van visuele content en tekst bieden.
Daarnaast zijn er quickreplies: korte antwoordopties zoals “Ja” of “Nee” die direct onder een bericht verschijnen en ideaal zijn voor snelle keuzes of reacties. Deze knoppen zorgen ervoor dat gebruikers eenvoudig en direct naar de gewenste actie of informatie worden geleid.
Is het mogelijk om conversational flows te creëren?
Ja, het is zeker mogelijk om conversational flows te bouwen met RBM. Hiermee kunt u geautomatiseerde, interactieve dialogen creëren die gebruikers door een proces leiden, zoals het boeken van een afspraak, het ontvangen van productinformatie of het maken van keuzes. Daarnaast kunt u zelfs kunstmatige intelligentie (AI) integreren om de gesprekken nog dynamischer en persoonlijker te maken, zodat u nog beter kunt inspelen op de behoeften en vragen van uw klanten.
