Waarom moeten we nu RBM gaan inzetten?
Er zijn meerdere redenen om over te stappen van SMS naar RBM. De drie belangrijkste zijn verbeterde veiligheid, een rijkere digitale merkbeleving en een veel hogere openrate dan ouderwetse kanalen zoals e-mail.
Lees verder over
Verbeterde veiligheid
Rijke digitale ervaringen
Hoge openrates
RBM maakt berichtgeving weer veilig
SMS en e-mail zijn essentieel voor directe communicatie, zoals het verifiëren van uw account of betaalpas, het ontvangen van bezorgupdates of belangrijke meldingen. Maar door de toename van smishing daalt het vertrouwen in deze kanalen. Criminelen sturen overtuigende valse berichten, waardoor zelfs legitieme SMS’jes worden gewantrouwd.
De veiligheid van het RBM-vinkje
Met Rich Business Messaging (RBM) is smisihing verleden tijd. Berichten komen alleen van geverifieerde bedrijven en worden verstuurd vanuit een ‘trusted profile’ met een herkenbaar vinkje. Zo weet u direct dat het veilig is.
Een vertrouwd bedrijfsprofiel
Een ‘trusted profile’ toont de bedrijfsnaam, het logo en contactgegevens, zodat u direct weet wie de afzender is. Via het profiel kunt u gemakkelijk acties ondernemen, zoals afspraken plannen, bellen of een website openen. Veilig, transparant en gebruiksvriendelijk.
Stuur weer belevingsrijke berichten
Met Rich Business Messaging (RBM) verstuurt u berichten die niet alleen veilig zijn, maar ook volledig in uw huisstijl. Voeg logo’s, kleuren en beelden toe die passen bij uw merk en zorg voor een consistente en professionele uitstraling in al uw communicatie.
Rijke media en interactieve knoppen
Naast het gebruik van rijke media biedt RBM interactieve knoppen waarmee gebruikers direct actie kunnen ondernemen, zoals het plannen van afspraken, navigeren naar een locatie of openen van een webpagina.
Conversational userflows
U kunt zelfs complete conversational flows opzetten, waarmee u klanten stap voor stap begeleidt naar de juiste oplossing of actie. Door slimme knoppen en directe interacties begeleidt u gebruikers eenvoudig naar acties zoals het plannen van een belafspraak, het geven van feedback of het opvragen van relevante informatie. Gebruikers kunnen ook vrije tekst typen die doormiddel van AI geïnterpreteerd kan worden. Zo maakt u uw communicatie niet alleen betrouwbaar en belevingsvol, maar ook interactief en gebruiksvriendelijk.
Een krachtig alternatief voor e-mail
RBM is bovendien een krachtig alternatief voor e-mail. Waar e-mail vaak afbeeldingen blokkeert of in de reclamefolder belandt, worden visuals in RBM direct ingeladen. Dit maakt uw berichten aantrekkelijker en versterkt uw boodschap. Bovendien ligt de openrate van RBM aanzienlijk hoger dan die van e-mail, zodat u zeker weet dat uw klanten uw bericht zien en openen.
Verhoog uw openrate
De openrate van RBM ligt aanzienlijk hoger dan die van SMS of e-mail. Doordat RBM-berichten direct in de berichtenapp van de ontvanger verschijnen met een actieve notificatie, zijn ze beter zichtbaar en minder gevoelig voor filters of spammappen. Bovendien zorgt de Google-verificatie en het vertrouwde profiel voor extra betrouwbaarheid, waardoor klanten eerder geneigd zijn om het bericht te openen.
Uw doelgroep heeft geen app nodig
Met RBM hoeft u geen extra app te downloaden om berichten te ontvangen. Alle communicatie verschijnt rechtstreeks in de standaard berichtenapp op uw iPhone of Android-smartphone. Dit maakt het niet alleen eenvoudig en toegankelijk, maar ook snel: berichten zijn altijd direct zichtbaar zonder extra stappen of instellingen.
Berichten worden direct weergegeven
Daarnaast worden afbeeldingen in RBM-berichten altijd direct weergegeven, in tegenstelling tot e-mail waar afbeeldingen vaak geblokkeerd of niet automatisch geladen worden. Dit maakt uw berichten visueel aantrekkelijker en versterkt de impact van uw boodschap. Met RBM vergroot u de kans dat uw berichten gelezen én goed ontvangen worden, wat resulteert in een effectievere communicatie en hogere klantbetrokkenheid.
U ontvangt een leesbevestiging
Met Rich Business Messaging (RBM) krijgt u inzicht in het leesgedrag van uw berichten. In tegenstelling tot SMS biedt RBM een leesbevestiging, zodat u precies weet welke berichten zijn geopend. Dit maakt het mogelijk om campagnes nauwkeuriger te analyseren en uw communicatie effectiever af te stemmen op uw doelgroep. Zo houdt u grip op uw bereik en resultaat.
