> Logistiek / Bezorgdiensten
RBM voor logistiek en bezorgdiensten
Voor logistiek en bezorgdiensten is betrouwbare communicatie essentieel, maar ook een rijke klantbeleving. Met RBM verstuurt u berichten vanuit geverifieerde profielen, voorzien van een herkenbaar vinkje, zodat klanten direct weten dat de communicatie authentiek is. RBM biedt echter meer: u kunt berichten volledig afstemmen op uw merkstijl, met afbeeldingen, logo’s en kleuren die de merkbeleving versterken.
Het herkenbare vinkje
Berichten worden verstuurd vanuit geverifieerde profielen met een herkenbaar vinkje, zodat klanten direct weten dat de communicatie authentiek is. Dit voorkomt misleiding, verhoogt het vertrouwen in onze service en zorgt ervoor dat klanten zeker zijn van de betrouwbaarheid van hun bezorging of leveringsinformatie.
Hoe kom ik aan een vinkje?
Om als organisatie een RBM-vinkje te krijgen, doorloopt u een verificatieproces via Google of een Nederlandse provider. Hierbij wordt gecontroleerd of uw bedrijf legitiem is en voldoet aan de eisen voor veilige communicatie. Na verificatie maakt u direct een bedrijfsprofiel aan, compleet met uw logo, naam en huisstijl.
Verbeter klantinteractie en versterk de merkbeleving
Met RBM kunnen klanten snel acties ondernemen via interactieve knoppen, zoals het plannen van een nieuwe bezorgafspraak, het wijzigen van leveringsadressen of het ontvangen van route-informatie. Dit maakt het voor klanten eenvoudiger om met het bedrijf te communiceren en actie te ondernemen.
Daarnaast biedt RBM de mogelijkheid om de berichten volledig in de huisstijl van het bedrijf te verzenden, waardoor de merkbeleving wordt versterkt. Dit zorgt niet alleen voor efficiënte communicatie, maar ook voor een consistente en herkenbare merkervaring die de klantrelatie versterkt.
Welke interacties kan ik creëren in RBM?
Met RBM kunt u gebruik maken van verschillende soorten knoppen om communicatie eenvoudiger en efficiënter te maken. Knoppen op kaarten en carrousels bieden gebruikers de mogelijkheid om acties uit te voeren, zoals het openen van een link, het plannen van een afspraak of het vinden van een locatie. Carrousels bestaan uit meerdere scrollbare kaarten, elk met hun eigen knoppen, terwijl kaarten een combinatie van visuele content en tekst bieden.
Daarnaast zijn er quickreplies: korte antwoordopties zoals “Ja” of “Nee” die direct onder een bericht verschijnen en ideaal zijn voor snelle keuzes of reacties. Deze knoppen zorgen ervoor dat gebruikers eenvoudig en direct naar de gewenste actie of informatie worden geleid.
Kan RBM ook gebruikt worden voor klantenservice?
RBM biedt een efficiënt en toegankelijk kanaal voor klantenservice. Dankzij interactieve knoppen en conversational flows kunnen klanten eenvoudig veelgestelde vragen beantwoorden, afspraken plannen of problemen melden. Door integratie met AI of live support kunnen complexere vragen naadloos worden afgehandeld. En omdat berichten direct in de standaard berichtenapp verschijnen, wordt de drempel voor klanten verlaagd om snel en gemakkelijk hulp te zoeken.
Directe communicatie met pushnotificaties
RBM stelt bedrijven in staat om real-time updates te sturen over leveringen, vertragingen of wijzigingen in schema’s. Klanten krijgen direct notificaties, zodat ze altijd op de hoogte zijn van de status van hun zendingen of afspraken.
Waarom is de openrate zo hoog van RBM?
De openrate van RBM-berichten is uitzonderlijk hoog, omdat gebruikers een directe pushnotificatie ontvangen in de standaard berichtenapp op hun smartphone. Dit betekent dat er geen extra app hoeft te worden gedownload, wat de drempel verlaagt en de kans vergroot dat berichten worden geopend. Deze directe en toegankelijke manier van communicatie maakt RBM een effectief kanaal voor het bereiken van uw doelgroep.
Kan RBM ook gebruikt worden tijdens een crisis?
RBM kan een waardevol hulpmiddel zijn voor crisiscommunicatie. In noodsituaties is het essentieel om snel en betrouwbaar informatie te verspreiden. RBM biedt de mogelijkheid om berichten rechtstreeks naar de standaard berichtenapp van smartphones te sturen, wat zorgt voor een hoge zichtbaarheid en snelle ontvangst.
Daarnaast garandeert het geverifieerde profiel dat de berichten afkomstig zijn van een betrouwbare bron, wat cruciaal is in situaties waarin desinformatie een risico vormt. Met opties zoals interactieve knoppen en visuele ondersteuning kan de ontvanger bovendien direct handelen, bijvoorbeeld door een noodnummer te bellen of een link naar meer informatie te volgen.
